Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Al realizar un pedido, recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono (opcional)
• Dirección postal de envío
• Información de la transacción (importe, método de pago)
• Si dejas una opinión: el nombre y el país que escribas, tu email y, si nos lo das, el número de pedido

De una opinión solo se publican el nombre, el país y el texto. El email y el número de pedido no se publican nunca: sirven para comprobar que la compra existió y para poder contestarte.

No almacenamos datos de tarjetas de crédito. Los pagos con tarjeta son procesados directamente por Mollie B.V. en sus servidores seguros.

2. Finalidad del tratamiento

• Gestionar y procesar tu pedido (contrato de compraventa)
• Enviarte confirmaciones y actualizaciones del estado del pedido
• Coordinar el envío con el transportista
• Cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Atender tus consultas a través del formulario de contacto
• Publicar tu opinión sobre la tienda o sobre un producto, si nos la envías

3. Base jurídica

• Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD): gestión y envío de pedidos
• Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas y datos fiscales
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): prevención del fraude
• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): publicar la opinión que nos envías, que puedes retirar escribiéndonos

4. Destinatarios de los datos

Podemos compartir tus datos con:

• Transportistas (Correos, MRW, DHL u otros): nombre, dirección y teléfono para la entrega
• Mollie B.V.: procesador de pagos con tarjeta (datos de transacción)
• Administraciones públicas: cuando sea requerido por ley (AEAT, etc.)

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Los proveedores de servicios que acceden a tus datos están obligados contractualmente a tratarlos conforme al RGPD.

5. Transferencias internacionales

No realizamos transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

6. Plazo de conservación

• Datos de pedidos: 5 años (plazo de prescripción fiscal en España)
• Datos de contacto: 1 año desde la última comunicación

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo

Puedes ejercer estos derechos enviando un email a info@royalpeptiva.com con asunto "Derechos RGPD" e indicando tu nombre y número de pedido (si aplica).

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Cookies

Para más información sobre las cookies que usamos, consulta nuestra Política de cookies.